Resi e rimborsi
Mawlana è gestito da Nana Internazionale S.R.L, P.IVA 18186491009. Per assistenza sui resi, scrivi a info@mawlana.us. Questa politica si applica agli acquisti effettuati sul nostro negozio online.
14 giorni per richiedere un reso
Puoi cambiare idea e recedere dall’acquisto senza fornire una motivazione. Comunica la tua decisione entro 14 giorni di calendario dalla consegna a te o a una persona da te designata, diversa dal vettore. Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna. Se gli articoli di un unico ordine arrivano separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Se la scadenza per la comunicazione cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. Offriamo questo periodo di reso in tutto il mondo; restano salvi eventuali termini più lunghi o diritti più favorevoli previsti dalla legge applicabile.
Come comunicarci il recesso
Scrivi a info@mawlana.us, usa la funzione di recesso online all’indirizzo Recedere dal contratto oppure invia una dichiarazione esplicita a Nana Internazionale S.R.L, Via Frattina 86, 00187 Roma RM, Italia. Indica il tuo nome e le informazioni necessarie per identificare l’ordine e gli articoli. Puoi usare il modulo facoltativo qui sotto. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza: per esercitare il diritto non occorrono la nostra approvazione o un numero di autorizzazione al reso. Conserva una copia della comunicazione.
Come restituire il tuo carré
Spedisci gli articoli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. È sufficiente spedirli prima della scadenza. Indirizzo di reso: Nana Internazionale S.R.L — Mawlana, Via Frattina 86, 00187 Roma RM, Italia. Le spese dirette di spedizione del reso per ripensamento sono a tuo carico. Imballa gli articoli con cura, inserisci il riferimento dell’ordine se possibile e conserva la prova di spedizione. Consigliamo una spedizione tracciata. Per articoli difettosi o errati valgono le regole specifiche riportate sotto.
Verifica del prodotto
Puoi maneggiare il carré quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Se possibile, restituisci anche confezione e cartellini. L’assenza della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Nei limiti consentiti dalla legge, rispondi soltanto della diminuzione di valore dimostrabile causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare il prodotto. Ti spiegheremo eventuali adeguamenti del rimborso. Non applichiamo una commissione di riassortimento.
Il rimborso
Rimborsiamo quanto dovuto senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. Salvo che offriamo di ritirare gli articoli, possiamo trattenere il rimborso fino alla loro ricezione oppure fino a quando ci fornisci la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche l’eventuale costo pagato per la nostra consegna standard meno costosa; non rimborsiamo il supplemento di un servizio di consegna più costoso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo un tuo diverso accordo espresso, senza commissioni per il rimborso. Non è obbligatorio accettare un buono acquisto.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Scrivi a info@mawlana.us indicando l’ordine e descrivendo il problema; eventuali fotografie possono essere utili. I diritti relativi ai difetti di conformità sono distinti dal periodo di 14 giorni per il ripensamento. Quando si applica la normativa italiana a tutela dei consumatori, i beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Puoi avere diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, quando ricorrono le condizioni di legge, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Sosteniamo i costi necessari del rimedio applicabile, inclusa la spedizione del reso. Restano salvi eventuali diritti inderogabili più estesi o favorevoli.
Ordini internazionali e dogana
Per le consegne fuori dall’UE, sono a tuo carico i dazi d’importazione, le imposte e gli oneri di sdoganamento del corriere nel Paese di destinazione non già riscossi al checkout, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Le procedure doganali possono ritardare la consegna. Per un reso da fuori dell’UE, contattaci per la documentazione disponibile sull’ordine e sul reso, così da dichiarare correttamente il pacco come merce restituita. Non indicarlo come regalo e non dichiarare un valore inesatto. L’esenzione doganale non è automatica. Per le somme pagate direttamente alla dogana o al corriere potrebbe essere necessaria una richiesta di rimborso separata a tale soggetto. Non detraiamo automaticamente dal rimborso oneri doganali non verificati e non escludiamo i tuoi diritti per ritardi doganali o resi internazionali.
Modulo di recesso facoltativo
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere. Destinatario: Nana Internazionale S.R.L, Via Frattina 86, 00187 Roma RM, Italia; info@mawlana.us. Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: ____. Numero d’ordine (se disponibile): ____. Ordinato il / ricevuto il: ____. Nome del/dei consumatore/i: ____. Indirizzo del/dei consumatore/i: ____. Data: ____. Firma (solo se inviato su carta): ____.